Quý khách có thể thay đổi mật khẩu cho tài khoản bằng cách đăng nhập vào trang quản lý tài khoản và thực hiện theo các bước sau: 
1. Vào phần chỉnh sửa thông tin

2. Nhập mật khẩu hiện tại

3. Thay đổi mật khẩu mới

Quý khách có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở website nếu đơn hàng đang trong quá trình xử lý.
Các bước để hủy đơn hàng:
1. Đăng nhập tài khoản
Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng
2. Vào mục lịch sử đặt hàng và chọn đơn hàng cần hủy

3. Chọn tính năng “Hủy bỏ đơn hàng” ở cuối trang

4. Nhập lý do và thực hiện thao tác hủy

Để lấy lại mật khẩu tài khoản đã tạo trên nanalimworld.vn, quý khách có thể làm theo các bước hướng dẫn sau:
1. Tại trang đăng nhập/đăng kí thành viên, bấm vào “Tìm ID, mật khẩu”

2. Nhập email mà bạn đã dùng để đăng kí thành viên

Mật khẩu mới sẽ tự động gửi về email của bạn

Kiểm tra email và thực hiện đăng nhập , thay đổi mật khẩu

1. Đăng nhập tài khoản và vào mục “Trang của tôi”

2. Chọn sửa đổi thông tin thành viên.

3. Nhập mật khẩu

4. Chỉnh sử thông tin và lưu.

* Trường hợp quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm:
Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm ở trên cùng website nanalimworld.vn

* Trường hợp quý khách chưa biết tên sản phẩm cần tìm:
Nếu quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn "Danh mục sản phẩm" và duyệt theo danh mục sản phẩm:

Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng (nếu các sản phẩm có cùng nhà bán hàng) và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.
Khi đã thao tác bỏ sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:
1. Chọn vào logo Nanalim World để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh tìm kiếm.
2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng các chọn số lượng và chọn “Thêm vào giỏ hàng”.

* Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc bỏ tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*.
Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng,vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
3. Chọn các sản phẩm khách hàng muốn đặt. 
4. Bấm “Mua hàng" để bắt đầu đặt hàng.

Để biết chi tiết các sản phẩm đang trong chương trình giảm giá, quý khách có thể vào mục “Khuyến mãi”

Đối với Mã giảm giá, chỉ áp dụng đối với khách hàng mua hàng với tài khoản đã đăng kí thành viên
Khi thanh toán, quý khách click vào mục voucher để áp dụng các chương trình khuyến mãi (nếu có) của các cửa hàng