CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nanalimworld.vn sẽ xác thực lại đơn hàng đó trong thời gian sớm nhất. Sau khi xác nhận đặt hàng thành công, Người bán chuẩn bị đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng đến Người mua.
1. Khu vực áp dụng:
Áp dụng cho tất cả địa chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào kho xử lý và địa chỉ nhận hàng. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian giao hàng dự kiến tại trang sản phẩm bằng cách vào thông tin sản phẩm, điền thông tin vào khu vực giao hàng: tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã.
Khi hoàn tất, hệ thống sẽ thông báo đến quý khách thời gian giao hàng dự kiến cho sản phẩm. 

CHÍNH SÁCH HOÀN/ ĐỔI TRẢ

1.Vấn đề đổi hàng

- Nhận được sai hàng

- Hàng bị lỗi kỹ thuật

- Hàng khác với mô tả của Người Bán tại nanalimworld.vn

- Hàng giao thiếu

- Hàng giả, nhái, không rõ xuất xứ

- Hàng bể vỡ do vận chuyển

- Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, chúng tôi không chấp nhận xử lí các vấn đề khác 

- Đối với đơn hàng được hoàn trả, nanalimworld.vn sẽ xử lý và giao lại sản phẩm mới cho khách hàng, hoặc thanh toán hoàn tiền theo thỏa thuận cùng khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả

- Sản phẩm chưa được sử dụng

- Sản phẩm không bể,vỡ

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, nanalimworld.vn từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên.

3. Qui trình đổi trả hàng lỗi về nanalimworld.vn

Bước 1: Quý khách vui lòng chụp hình, quay video đầy đủ chi tiết sau:

1. Còn nguyên băng keo niêm phong của bưu điện (có thông tin địa chỉ và đóng dấu của bưu điện)

2. Hình ảnh bên trong gói hàng (cách đóng gói)

3. Hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng 

Người mua gửi khiếu nại kèm hình chụp theo yêu cầu trên qua email nanalimworld2020@gmail.com, điện thoại Hotline: 028 730 95656. Thông tin khiếu nại sẽ được gửi đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của nanalimworld.vn.

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của nanalimworld.vn tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại nanalimworld.vn sẽ có biện pháp hỗ trợ và gửi thông tin phản hồi cho khách hàng để giải quyết vấn đề.

Bước 3: Trong trường hợp những phản ánh của khách hàng nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của nanalimworld.vn thì Ban quản trị sẽ đề nghị khách hàng đưa vụ việc này đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.